怎樣給人留下好印象

你其實已具有這種神奇力量。本文教你如何加以發揮
年前製作一套關於街頭流氓的電視紀錄片時,訪問過一幫年輕罪犯。這幫人的首領是個信心十足的17歲小伙子,自稱每星期可劫得1500美元。我問他挑哪些人下手,他說會選擇那些踽踽獨行,垂著頭走路,看見他時似乎有點害怕的人。
「你會向我下手嗎?」我問。
「不會,我可不會惹你。」
「為什麼?」
「剛才我一走進房間,你直瞪著我的眼睛,然後上下打量我,好像要看能不能把我打倒似的。這類人惹不得。」
這個未受過教育的小流氓能夠憑著直覺,從身體語言來估量誰是他的最佳獵物,而且在很短的時間內就能看出。研究顯示,我們跟別人見面時,在7秒鐘內就開始對這個人作出評估。這種溝通無需通過語言。我們自覺地和不自覺地,用眼睛、面孔、身體和態度來表達我們的真正感覺,同時互相觸發一連串的由放心以至恐懼的情緒反應。
試回想一些你最難忘的跟人第一次見面的經過:第一次經人介紹認識你的配偶;求職時接受面試,或是跟一個陌生人邂逅。盡量想想頭7秒鐘的情形。你有什麼感受?想著些什麼?你覺得對方怎樣?你以為對方覺得你怎樣?
你就是信息 我擔任溝通顧問已25年,接觸過無數政界領袖、工商鉅子、娛樂界人物以及希望出人頭地的男男女女。我指導他們如何以令人信服的方式陳述意見,如何圓滿地回答不懷好意的問題,以及如何更有效地與別人溝通。這些訓練的秘訣是:你(整個人)就是信息。
如果你發揮自己的長處,別人就會喜歡跟你一起及和你合作。估量一下自己的特點:外貌、精力、說話速度、聲音高低和語氣、動作和手勢、眼睛表情、吸引別人注意的能力等等。別人是根據這些特點來形成對你的印象的。
現在,請回想一下你認為一生中會給予別人良好印象的三次事例,是什麼令你獲得這樣的良好結果?我可以肯定說:是因為你深信自己所說的話,你知道自己在說什麼,而且你在當時完全投入,進入了忘我境界。
保持真我 許多關於修養方面的書籍都教你在進入房間時要昂首闊步,氣勢迫人,以令人目眩和留下深刻印象。那些書告訴你在跟別人握手時手要像鉗子般有力,還教你要像催眠師那樣盯牢人家。如果你依照這些話去做,那就一定會令人人都討厭你——連你自己也覺得不好受。
其實秘訣在於保持真我,最佳狀態的真我。最懂得與人交往的人,永不會因場合不同而改變自己的性格。不管是在親密地與人傾談,還是在發表演說,抑或在求職時接受面試,他們都保持不變。他們整個人投入,他們的聲調、手勢與聽說的話完全配合。
然而,許多公眾人物常發出聽眾茫然的信息。我覺得最有趣的一種人是嘴裡說:「各位來賓,我很高興能夠出席這個盛會」。眼睛卻看著自己的鞋子,表情看來一點也不高興,反而顯得憤怒、害怕或沮喪。
聽眾永遠是相信自己所見到而非聽到的東西。他們會想:「他說他很高興,但事實上一點也不高興。這個人並不誠實。」
善用眼睛 不管是在跟一個人還是一百個人說話,一定要記住望著對方。有些人在開始說話時望著你,但是才說了幾個字,目光就游離到窗外。
進入房間的時候,就自然地遊目四顧,然後望著房間裡的人微笑。這顯示你輕鬆自若。有些人認為,走進一個坐滿了人的房間猶如深入虎穴。我不同意這一點。而且即使我同意,我也一定不會垂頭看自己的腳,或抬起頭來看天花板。我會望著那些老虎!
笑容很重要,有些人卻把與人四目交投、咧嘴而笑當作討好別人的小動作。這跟談話時不望著對方同樣令人厭煩。最好的笑容和目光接觸都是溫和而自然的,並不是勉強做出來的。
先聽後行 我父親教導我先要「瞭解」別人,然後才「表現」自己。他說:「孩子,你在說話的時候,絕不能學到什麼。」
參加會議、宴會或面試時,切勿急於發表意見。要稍微等一下,先瞭解一下當時的情形。別人的情緒怎樣?是高漲?是低落?是快樂?還是有所期待?他們渴望聆聽你的意見,還是露出抗拒的神色?如果你能覺察到別人的情緒,你就更容易接觸他們。
集中精力 傑克·賓尼也給我上了重要的一課。這位偉人喜劇演員在他的事業後期,應邀做一個電視節目的嘉賓,而我正好是該節目的監製。
我見到賓尼時,發覺他是個虛弱矮小的老頭子。弓著背坐在沙發的一角。我想:「天啊!他隨時可能會在節目進行到一半時去世!」
接著,到了節目開始的時間。我屏息以待。樂隊奏起他的主題曲「心花怒放」。賓尼深深地吸了一口氣,勁力似乎馬上貫通全身。他站了起來。微笑著向我眨了眨眼。然後,大門打開讓他進去時,他就立即以他那著名的搖手大踏步姿態走到台上。「真正」的傑克·賓尼突然出現在我眼前。原來,他在為這場表演養精蓄銳。
你怎樣集中精力?我在跟別人見面之前,通常會靜靜地坐下來集中思想,然後深呼吸一下。我會想想這次見面的目的——我的目的和別人的目的。有時候我會步行幾分鐘,使心跳加速。我一踏進了門口,就不會再想著自己。我把注意力全集中到那人身上,嘗試找出他值得我喜歡的地方。
當我們真正相信某件事情時,集中的精力就會像磁力般湧現。精力充沛的人在說話時,與自己的聽眾和所傳遞的信息打成一片。你也許不同意他的觀點,但不會懷疑他的說服力。
肯定的態度很重要。我們常常看到有些人開始說話之後就聲音越來越小,或甚至用手摀住自己的嘴巴。沒有人會跟隨一個態度遲疑的人。冷靜可以,小心謹慎也可以,但切勿遲疑不決。
放鬆心情 我跟娛樂界一位極有權勢的公司主席開過一次業務會議。這位暴君人人害怕。他為了時間安排上的一些小問題大發雷霆,不留情面地質問每一個人,極盡唬嚇之能事。問到我時,他嚷著說:「你呢,艾雷斯,你在幹些什麼?」
我說:「你是說現在呢?今天晚上呢?還是以後這一輩子?」房間裡頓時鴉雀無聲,別的人都睜大眼睛,給嚇呆了。然後,主席把頭往後一靠,轟然大笑起來。其他的人也跟著大笑。幽默感打破了剛才那令人非常難受的緊張氣氛。
若要我用兩個字來總括我給許多顧客的忠告,那就是:「放鬆」。你常常會遇見一些自視過高的人。這些人通常不是老想著自己,就是滔滔不絕地談論自己。
確確實實地問一下你自己。你常說「我」嗎?常常只顧談論自己的問題嗎?你常埋怨別人嗎?別人提出新建議時,你老愛找岔子嗎?即使你只答了一個「是」,你應該把心情放鬆一下,否則,你會使家人、朋友和同事對你感到厭倦。
要使別人感到輕鬆自在,你自己就必須表現得輕鬆自在。不要突然改變自己的性格。不要擺出虛假的姿態。只要保持真我——最佳狀態的真我——就行了。事實上,你已有了給別人留下良好印象的神奇力量,因為沒有人能比你自己把你表現得更佳。

Author :羅查·艾雷斯 喬·克

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怎樣給人留下好印象ultima modifica: 2018-06-15T17:18:40+02:00da o918poiu
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